Nejčastější dotazy

Pokud nenajdete odpověď na Váš dotaz, neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle +420 / 596 541 237 (Pondělí - Pátek 8:30-16:00).


PŘIHLÁŠENÍ
 
Jak si mohu vytvořit uživatelský účet?
 
Uživatelský účet si můžete vytvořit dvěma způsoby:
 
  • v košíku při tvorbě objednávky;
    Po zádání kontaktních údajů a adresy v košíku je ve sloupci také možnost "Vytvořit zákaznický účet". Po rozkliknutí se Vám objeví pole pro zadání hesla - jeho zadáním se Vám automaticky vytvoří zákaznický účet. Při Vašem příštím nákupu se již můžete přihlásit zadáním emailu a heslem, které jste si vybrali.
  • na titulní stránce;
    Nahoře v levém rohu - kliknutím na tlačítko "Registrovat" se Vám otevře registrační formulář.

Pokud již uživatelský účet máte vytvořený, můžete se přihlásit buď při tvorbě objednávky v košíku nebo na titulní stránce kliknout na tlačítko "Přihlásit", které se nachází v levém horním rohu.

 
Nemohu se přihlásit, systém hlásí chybu – zadaný email není registrován.
 

Zkontrolujte prosím, zda zadáváte správný email. Pokud chyba přetrvává, pak u nás pravděpodobně nejste registrovaní a u Vaši předchozí objednávky jste vyplnili pouze formulář zákazníka bez jeho registrace (bez zadání hesla).

V září 2019 jsme pro Vás spustili nový e-shop. Pokud jste byli v našem starém internetovém obchodě registrovaní, vytvořte si prosím nový uživatelský účet.  Do nového e-shopu jsme z důvodu bezpečnosti nepřenášeli žádné informace o našich zákaznících.
Máte-li zájem si vytvořit zákaznický účet ihned klikněte na odkaz: Chci se registrovat

 
Nemohu se přihlásit, systém hlásí chybu - zadané heslo není správné. 
 

Zkontrolujte prosím, zda zadáváte správné heslo. Pokud chyba přetrvává, klikněte na možnost "Zapomněli jste Vaše heslo?" a nechte si poslat nové na Váš email. Po přihlášení do Vašeho účtu si heslo můžete změnit na jiné.


OBJEDNÁVKY
 
Je možné rozdělit objednávku a poslat zboží skladem ihned a tituly na objednávku jakmile budou na skladě? 
 

Ano, je to možné. V případě, že máte v košíku zboží na objednávku i zboží skladem, po odeslání objednávky se Vám zobrazí možnost objednávku rozdělit nebo ji poslat dohromady.

 
Udělal(a) jsem objednávku na zboží, které bylo skladem a po odeslané objednávce mi eshop ukazuje, že skladem není.
 

Pravděpodobně jste koupili poslední titul, který byl skladem. Po přijetí objednávky systém automaticky objednané tituly odečte od skladových zásob. 

 
Mám slevový kupón (kód) a nevím kam ho napsat?
 

Kód kupónu napište do pole, které naleznete v levé dolní části košíku pod textem "Kód slevového kupónu". Po zadání kódu klikněte na tlačítko "použít". Sleva se Vám zobrazí jako další položka v košíku a celková částka k zaplacení bude přepočítána.

 
Zadal(a) jsem slevový kupón (kód), ale nic se nestalo.
 

Zkuste zadat kód ještě jednou a zkontrolujte zda zadávaná písmena a čísla byla zadána přesně podle kódu na Vašem kupónu. Po zadání kódu klikněte na tlačítko "použít". Sleva se Vám zobrazí jako další položka v košíku a celková částka k zaplacení bude přepočítána. V případě, že se Vám sleva neobjevuje v položkách košíku, je možné, že již vypršela platnost kódu. Pokud si nejte jistí platností kódu, neváhejte nás kontaktovat.

 
Proč je u většiny not pro vokální soubory a sbory minimální objednávka 3ks?
 

U not pro vokální soubory a sbory se očekává, že každý člen vokálního souboru by měl mít svůj originální part. Nejprodávanější aranžmá je SATB, tedy jeden výtisk pro každý hlas plus jeden pro klavírní doprovod a jeden pro vedoucího souboru, celkem šest ks od jednoho titulu. Tato podmínka se nám zdála pro náš trh velmi vysoká a proto jsem ji rozdělili na polovinu a tak vznikla v našem internetovém obchodě podmínka nákupu tří ks od jednoho titulu místo šesti. Nikdo si nekupuje vícehlasá aranžmá, aby je zpíval nebo hrál sám a tento kompromis zajistí vydavatelům, skladatelům a aranžérům určitý prodej jejich skladeb.